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达米安走到商店的后面，对他的经理诺埃尔说：“前台有个人，他想要以优惠价买这东西，我对他说不行。 ”诺埃尔回答：“那你为何来找我呢。 ”达米安承认：“我跟他说，你才能做主。 ”诺埃尔眼珠一转，叹了口气，走到商店前台。 他以轻蔑的口吻说：“先生，这已经是我们的最低价了。 ”我答道：“你是想告诉我，你没有权力满足一名顾客的要求。当然这种策略可能也出现在一些较为小型的场合当中，比如一家地方报纸刊登了某人的一封信，或者某人在推特上故意泄露了什么信息。如同惠普和谷歌，合作关系可以改善我们的世界。留心走进单调的房间时你会有怎样的感觉，亮色多半能够提振精祌。不要坐高背的扶手椅。不过，你还是同意再算一次。 末了，你告诉他：“我会检查这个问题，一定会考虑你的意见。”这样结局就会大有好转。
当你提出问题之后，这个问号就在你的脑海中形成了，现在你看着脑海中的这个问号，什么也不要说。 这样你就成功守住了安静的姿态。 在很多年前，我曾经在一所商学院的图书馆里读过一本书，书中记载了朝鲜战争中的一次谈判，在这次谈判中双方一度陷入长达4个半小时之久的沉默。”“好糟糕的服务。 ” “我的时间很宝贵的。经过反复练习，这个过程会比刚开始学习的时候快得多。 还记得你刚开始学开车时的样子吗。他可能因此认为你的能力较差。有趣的是，一旦客户填写了订购单之后，他们就不太可能再去改变主意或者取消订购单了。你的勇士推动你去实现目标，履行承诺。这样有了白纸黑字签下的东西，他就很难事后翻脸不认账。根据我的经验来看，只要你识破了对方的谈判策略，那么接下来的应对工作就要容易得多了。 你要能够识别出对方所使用的策略的本质目的一一为了让你接受更低的报价或者得到更少的实惠。 无论你是否愿意接受，实际上我们人类的天性就会促使我们在不同的程度上使用策略与计谋。 只要想想小孩子是如何耍小花招的，就不难明白这一点。 有的人曾经对我说：“但是在一场合作共赢的谈判中，是不是这种勾心斗角就没有必要存在了。
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